《參考消息》駐惠靈頓記者田野11月18日報道 在新西蘭旅游，無論隨團還是自駕，除了新西蘭政府的周全照顧，還有中國政府的強大后援，游客只要遵守當地法律法規、安全駕駛，即使天災來臨，也不必驚慌。第一時間，有兩個國家的政府在為游客的安危爭分奪秒。

意外傷害賠償自動“加身”

新西蘭不僅號稱“百分百純凈”的國度，在當地旅游，所有游客不分國籍，只要踏上這片土地，也就立即進入新西蘭政府的ACC（新西蘭意外傷害賠償局的英文縮寫）覆蓋范圍，即意外傷害賠償自動“加身”。

這項令新西蘭這個僅有450萬人口的南太平洋島國蜚聲國際的福利政策規定，不分國籍、不問緣由、不講場合、不論責任，只要你在新西蘭遭遇意外而受傷，新西蘭政府承擔和保證你的一切醫療費用。

如果游客在新西蘭境內旅行發生意外身受重傷，ACC還可能額外支付一次性賠款；如果意外身亡，這一機構還提供多種津貼?？傊?，這種既有“人性化”，又有“彈性化”的政策不僅令新西蘭居民無憂，也讓每年到來的300多萬游客安心。

不缺指揮疏散的“教導員”

由于新西蘭地處兩大大陸板塊之間，地震多發、火山活動頻繁，身經千百震的新西蘭居民早就掌握了一系列防震、抗震知識。從小學教育開始，所有入學兒童都會掌握防災必備常識，并定期舉行抗震演習。

對于游客來說，雖然旅店和景點不可能對入住游客進行培訓，但身在這些從小對地震演習習以為常的工作人員身邊，即使發生地震等自然災害，也不缺少指揮大家從容鎮定、有序自保的“教導員”。

由于地震往往引發其他伴生災害，如火災等。按照新西蘭消防法規，經營場所都會事先劃定一個發生災害時的集合點，一般位于空曠平整之地，如停車場，并設置醒目的指示牌。當災難發生時，每個經營場所的工作人員當中都有事先指定的責任人，負責組織疏散的重大職責，就像民航航班緊急出口旁的乘客，在起飛前也會被告知需要在緊急狀況下擔負開啟救生門的職責一樣。

作為中國公民，出境旅游如今面臨更多保障，即中國使領館對公民的領事保護服務愈發成熟，針對突發狀況、自然災害，使領館有一整套緊急處置機制，確保以最快速度將身處險境的中國公民轉移到安全地帶。

在14日凌晨新西蘭南島發生強震及持續余震后，中國駐新西蘭大使館第一時間啟動聯動應對機制，駐克賴斯特徹奇總領館接到中國游客被困重災區凱伊庫拉的報告后，多處聯系調動直升機，當天中午即趕赴災區，送水送食，開始逐步分批撤離中國游客包括北京旅行社參團的游客。。

最終，震后第二天下午，總領館把在災區找到的125名中國游客全部安全轉移，成為唯一自發、自主開展救助本國公民的外國政府，令1200多名各國游客望而興嘆。一對被困英國夫婦在打電話求助英國使館和領館均被告知無能為力后，憤而向當地媒體訴苦，只得等中國游客撤出后通過其他渠道聯系直升機脫險。

地震當天，中國駐新西蘭大使館和兩個總領館共同發布防震指南，提醒中國公民身在海外注意安全，并公布五條在各種情況下遇到地震的簡易處置辦法與注意事項，簡單實用，便于傳播。

值得一提的是，中國駐新西蘭使領館再次公布值班電話，而且與從前使領館公開的救助電話多為固話號碼不同，這次公布的都是手機號碼，保證只要撥通，必有回應。