眾所周知，今日，有關導游小費的問題在網(wǎng)絡上異常火爆，北京旅行社了解到，該不該給導游小費，一直以來是旅游業(yè)界一個很有爭議的問題，在國外，給小費這種現(xiàn)象很正常，客人給小費，它能代表客人對服務人員為你付出勞動的尊重。但是在中國人一直沒有給小費的習慣，大家覺得我當初的參團費用就應該包括了導游服務，不必另外再付小費。       　　  對于該不該給導游小費的問題，旅行社的態(tài)度非常明確：應該給。一位資深旅游業(yè)者說，導游工作是一個相當耗費心力的工作，在講解和導游的過程中，導游不僅要保證計劃時間內(nèi)能充分游覽和觀賞，做到講解與引導游覽相結(jié)合，勞逸結(jié)合，還要隨時清點人數(shù)，注意旅游者的安全。途中有任何情況發(fā)生，導游工作的復雜性就會成倍地增加。比如游客遲到、走失、受傷生病、行李物品丟失、用餐不滿意、汽車空調(diào)不好、交通阻塞、飛機誤點等等，無論哪一種情況出現(xiàn)，都是對導游的挑戰(zhàn)，導游的工作強度和難度可想而知。西安一家旅行社的負責人表示，導游的工作很辛苦，但導游的基本工資并不高，多在600元左右，帶團補助每天僅有三四十元，這些收入與導游所付出的辛苦根本不成比例，因此，如果引入小費機制，導游的收入將更有保障。   　　 北京旅行社了解到，目前國內(nèi)導游人員的收入主要由基本工資、帶團津貼、“回扣”和少量小費構(gòu)成。導游分專職導游和兼職導游兩種，專職導游好些，有基本工資和保險，而兼職導游既沒有工資，又沒有保險，如果遇到零負團費的團，帶團還要按游客人數(shù)向旅行社交納‘人頭費’。不管是專職還是兼職，導游要想提高收入，只能從購物和自費項目的回扣上“想辦法”，這也是造成導游帶團不停進店、收回扣的惡劣現(xiàn)象屢禁不絕的主要原因。強制游客購物和參與自費項目已經(jīng)成為了激化游客和導游之間矛盾的主要問題。       北京旅行社工作人員也表示，應該給導游小費，導游基本工資太低，其次，導游工作也很辛苦，需要講解，還有很多意想不到的異常發(fā)生都需要及時合理的幫助解決，卻時是高難度的工作體驗。赴小費，一方面提高了導游工作的積極性以及服務態(tài)度，強制游客購物以及參與自費項目等都將得到更好的解決。        更多旅行相關內(nèi)容請訪問北京旅行社或直接撥打24小時客戶服務熱線電話：400-6789-561.