意大利交通安全及外出旅行注意事項
　　一、意大利公路
　　意大利公路狀況良好，僅市中心老城區道路較為狹窄曲折，上下班高峰時間堵車嚴重。意大利高速公路最高限速為130公里／小時，意大利郊外一級公路限速110公里／小時，意大利二級公路限速90公里／小時，意大利市區限速50公里／小時，某些特定路段會有特殊限速，需及時留意。
　　意大利人開車急躁，極少有人遵守時速限制，闖紅燈、違章超車更是屢見不鮮，且時常緊跟車尾，鳴笛搶行。摩托車尤其瘋狂，甚至在意大利高速公路上都急速穿行汽車之間，市區大部分交通事故都與摩托車有關。
　　二、意大利大眾交通工具
　　意大利的火車是歐盟國家中最落后的，效率低下，據統計，意大利幾大火車站的火車平均誤點時間在20分鐘左右，意大利Palermo火車站甚至高達1個小時。意大利的列車服務很差，除了歐洲之星(Eurostar)外，意大利其他火車沒有報站，整列火車僅有2、3個列車員檢票，只能根據到站時間估計或向其他乘客詢問，晚間乘車時必須格外留意。
　　意大利的航空也好不了多少，意大利飛行準點率僅有62％，排名歐洲倒數第二，而行李遺失率又高達21.9‰，是歐洲各大航空公司中最缺乏安全保障的。
　　在意大利乘坐公交車、地鐵均需要在上車前買票，沒有專門的售票處，一般都在意大利的煙草店(Tabacchi)購買。但除了意大利火車站內的煙草店外，意大利其他地方的煙草店工作時間極其有限，一般是上午九點到下午一點，下午四點到七點，給外來的旅客造成許多不便。意大利車票分幾種，有可以全天使用的，有可以使用數次的，大多是只能使用一次的，檢票后在一段有效時間內有效（一小時左右，各個城市均不太一樣）。意大利地鐵在進站口檢票，意大利公交車上有檢票機，自覺檢票，若機器壞掉可讓駕駛員在票上注明時間。有時會有檢票員上車檢查，若發現乘客無票上車或沒檢票將處以50歐元罰款。意大利公交車也沒有報站，且好多站的站名都相同，只是后面括號里的名字不一樣，讓外地乘客難以分辨。若要下車需事先按鈴，否則若站上無人上車，公交車將直接開走。在車站等車時最好向來車揮手，示意上車。
　　意大利除了火車站、飛機場等地外，搭乘出租車需電話預約，一般幾分鐘之后就能到達，但費用昂貴，偶有宰客現象，比如沒錢找零等。
　　三、意大利車禍處理
　　在意大利，每年有幾十萬宗交通意外事故發生。為避免不幸的發生，每一輛車不論使用年限有多久，都應定期檢查維修。每輛車都應配備簡單的修理工具（如工具箱），以便行駛至意大利郊區遇有小故障時可以自己動手修理。
　　不論是因自身或他人的錯誤而造成的車禍，如果情況嚴重或有人員傷亡，絕不可開車離開現場，也不得搭車離去。在意大利一旦發生車禍，雙方應互相交換駕駛執照上之姓名、住址、車牌號碼，以及車輛保險資料。
　　在意大利發生車禍時，一般應等待警方來處理，同時必須取得警方所發的車禍報告，作為日后理賠的依據。如果只有車輛的輕微損傷，雙方可以不通過警方，只需共同填寫C. I. D.表（Convenzione di Indennizzo Diretto，即Constatazione Amichevole）即可，且理賠所耗時間更少。
　　意大利車禍現場如有人受傷，除報警外，應招救護車迅速將傷者送往醫院急救。在意大利的救護車未到前不要輕易移動傷者，除非現場車子有失火或爆炸的危險，或出事地點車輛多，行駛速度高，有發生第二次車禍的可能。如必須移動傷者時，先檢查傷者是否仍有呼吸以及脈搏是否正常，流血、骨折情況后再移動傷者。移動時以手臂托住傷者的頸部，使其呈平躺狀態，以免再次傷及已受害之頸椎神經。傷者如發生窒息情況時，請即刻施以口對口人工呼吸，先行急救等待救護車到來，如有外傷大量出血時，則以手按住傷口、或臨時撕下衣服權充繃帶扎緊傷口止血。
　　意大利車禍中常有撞及路旁電線桿的情況發生，此時要注意掉落之電線會否導電，盡量避免節外生枝再發生意外。
　　在意大利的車禍現場務須以閃光燈告示后來車輛，如恐后車有相撞的危險，可將車輛暫時移離現場。如無法移動車輛或傷者，則應在距車禍發生地50米的顯眼處（高速公路上則延至100米）放置危險標志，并以手勢提醒來車注意。另外在車輛現場除肇事車輛外，往來車輛請勿停車觀看或減慢車速，以維持交通暢通。且不得讓他人搭車，可以向收費站的工作人員報告有車禍發生。
　　四、意大利旅行注意事項
　　1）意大利每年8月全國放假，大多商店、酒吧、影院都關門歇業，甚至政府機關也休假，會給旅行者帶來諸多不便。
　　2）冬季意大利很多海邊的旅店及參觀地點也不開放，建議事先了解清楚再前往。
　　3）在意大利的街頭拍照不得使用三角架。
　　4）意大利教堂或意大利天主教博物館禁止穿短褲、短裙或無袖上衣進入，不過可用披肩、紗巾等物品遮掩。梵蒂岡的圣彼得大教堂及博物館檢查尤其嚴格，甚至還要接受安檢，需注意著裝及隨身攜帶物品。
　　5）許多意大利旅游城市禁止坐在地上休息，尤其在一些著名建筑前，比如意大利羅馬的祖國祭壇、意大利佛羅倫薩主教堂、意大利威尼斯的圣馬可廣場等，違法者將被處以50歐元的罰款。
　　6）每年文化周期間，大多數國立博物館免費對外開放。每個月最后一個星期天，梵蒂岡博物館也免費開放（僅上午），但參觀者也很多，需有耐心排隊。某些私立博物館有參觀時間限制（一般是兩個小時必須離開），且每天參觀人數有限，最好及早定票。
　　7）關于意大利旅行的個人安全，請參考治安狀況中的安全注意事項。

出游常識

1、意大利屬于歐盟國，使用歐元，不流通人民幣，需要您在出國前將人民幣兌換為歐元。兌換方法請撥打各大銀行的客服電話詢問，請務必及早兌換
2、中國海關規定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，所以兌換的貨幣夠用即可
3、在意大利購物，大商店多可刷銀聯卡、MasterCard、VISA卡，建議您將錢存入卡中，各個銀行、各種卡情況不同，如何在意大利使用銀行卡請咨詢發卡行
4、參考匯率（以銀行實時牌價為準）
1人民幣 約等于0.1129 歐元
1歐元 約等于 8.8498 人民幣

230伏， 50赫茲，且酒店無備用的轉換插頭，請在國內購買好轉換插頭。

意大利比中國晚7小時，夏令時期間（每年3月最后一個星期日到10月最后一個星期日）比中國晚6小時，如意大利夏令時早上6點，北京時間為中午12點。

1、在雜貨店、報亭或超市可以買到IP電話卡,撥打方式請咨詢領隊或參見卡上說明
2、意大利撥國內座機：0086+區號（不要區號前的0）+電話號碼，如撥打北京座機00861012345678
意大利撥國內手機：0086+手機號碼
國內撥意大利號碼：0039+電話號碼

1、在標有Tax Free字樣的商店購物，單張發票（含增值稅）滿155歐元可以退稅
2、歐盟規定只有離開歐盟前往非歐盟國家時才享受退稅政策，任意歐盟國家都可辦理。因此，您要保存好每個歐盟成員國購物的發票和退稅單，離開最后一個歐盟成員國時一起辦理退稅手續，從一個歐盟國家進入另一個歐盟國家時不可以辦理退稅
3、退稅步驟：購物時憑護照向營業員索要退稅單并填寫，等到機場后，把購買的商品和退稅單拿到海關審核，海關看過商品后在退稅單上蓋章，然后您再辦理行李托運，過了安檢后在Cash Refund柜臺憑退稅單辦理現金退稅

中國駐意大利羅馬大使館：電話：0039-06-068413458 傳真0039-06-0685355322
緊急電話：憲兵隊 112 警察 113 醫療急救 118 公共急救 113 火警 115

在意大利，首次見面的問候通常包括微笑和握手。在更加熟悉的朋友之間，往往以親吻左，右臉頰（按此順序）表示問候。避免直呼其名，直到您已經正式被要求這樣做。許多意大利人還交換“電話卡”，類似于名片的聯系卡片，其中會列出該人的姓名，聯系信息和學術學歷。
第一印象對于意大利人很重要，“良好形象（bella forma）”的理念在意大利的社會文化中發揮著重要的作用。一個人的外貌被認為反映了他們的教育，家庭背景和社會地位。除了服裝和配件外，“良好形象（bella forma）”也決定了一個人的行為舉止和姿態。自信的人往往會在意大利贏得高度的尊重。
收到禮物時應當場打開，此外還有一些關于贈送禮物的小禁忌要注意避免。自尤利烏斯愷撒時代，紫色就被認為是代表壞運的顏色，所以千萬不要使用紫色或黑色（哀悼的顏色）的包裝紙。黃色花表示贈予者的嫉妒，紅色花朵則表示令人厭惡的秘密。
天主教在意大利非常盛行。盡管人們去教堂的次數并不特別多，但仍然對于教會及其圣地十分的尊重。神職人員總是會得到謙讓和尊重。

★海關與機場：1. 免費托運行李一件限重20公斤。超重行李需自付超重費用。如需攜帶小刀、指甲鉗或液體狀、膏體狀等物品（如面霜，牙膏），請放在托運行李中。托運行李上請清楚注明本人的中英文姓名、地址、聯系方式等，以便遺失后尋回。隨身攜帶行李限一件，且尺寸不超過56cm×23cm×36cm。
2.請將護照、機票、現金等貴重或易碎物品或隨身要取用物品放在隨身行李內。按照相關規定，嚴禁攜帶易燃易爆等危險品，以及目的地國家嚴禁入境物品上機。由于航空公司對于行李賠付的金額很低，且行李如果由航空公司搬運導致損壞但是不影響使用的航空公司將不予賠付，所以我公司建議您請勿攜帶貴重的托運行李箱。
3.歐洲海關出入境注意事項：18歲以上成年人可攜帶200支香煙或50支雪茄或250克煙絲，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用電器及個人物品出入境時不必繳稅。請勿攜帶假冒名牌商品出境，如被查獲，將被沒收并處以300歐元以上的罰款，請注意！請遵守各國法律，嚴禁攜帶各國的違禁物品，否則后果自負。
4. 從2005年7月1日開始，我國恢復進出境旅客填寫申報制度，海關將按購物發票認定物品價值。所有進出我國的旅客，除按規定享受免檢及隨成人旅行的16周歲以下旅客外，其他旅客必須填寫《中華人民共和國海關進（出）境旅客行李物品申報單》。海關規定每人可以攜帶現金人民幣20000元或美金5000元出境，超過部分要申報。攝像機、長鏡頭相機出關時應向海關申報，入境時原物帶回；如游客從境外或港澳臺地區帶回總價值超過人民幣5000元的額外商品，海關要按規定進行征稅。其他需要申報的物品詳見《中國人民共和國海關出境旅客行李物品申報單》。
5. 托運的行李常有無法預料的事情發生，特別提示游客切勿在托運行李中放置現金及貴重物品。領取托運行李時請仔細檢查，如發生行李遺失或破損立即通知領隊，讓領隊協助辦理相關手續。
★酒店：1.在酒店浴室內淋浴時請特別注意水溫調節，以免燙傷，并做好相應防滑措施等，注意人身安全。淋浴時請拉好浴簾和關好門，避免水浸濕室內地毯等，否則酒店可能要求200歐元以上的賠償。
2. 入住酒店時請首先查看房內物品，如發現缺少、損壞等情況請及時與導游或領隊聯系，以便其協助您代為溝通。
3. 房內請勿吸煙。歐洲法律規定不允許在封閉的環境內吸煙，若發生此情況，可能被相關部門罰款。
4. 退房時一定要仔細檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費1-2歐元/件。酒店內的物品均為有價物品，請勿隨意帶走或損壞。
5. 歐洲酒店內的冷水一般可以直接飲用（視國家而定，請具體詢問后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國水質軟硬不同，請各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。
★旅途中：1. 請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，領隊或導游將根據事先約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失（如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用）由遲到的游客自行承擔。
2. 歐洲內陸段行程的主要交通工具是旅游巴士(配專業司機)，往往全程只使用一部車，所以請一定要注意維護車內衛生。旅游車內任何時候均禁止吸煙，不允許吃冰淇淋和帶果皮的食物。
3. 集體活動是最安全的旅行方式，在外旅行，請不要擅自離團活動。如安排自由參觀和自由購物，請務必牢記集合時間及地點。若欲離團上洗手間或其他事宜，也應向領隊、導游或團友們打個招呼。請記住領隊或導游的電話號碼，如遇緊急狀況請及時同他們取得聯系，尋求幫助。
4. 由于辦理的是團隊旅游簽證，下機抵達旅游目的地后，請將護照交給領隊或導游保管，以方便領隊確認團隊的往返機位及登記酒店入住。
5. 旅行期間，游客隨身攜帶的物品、放在旅行車車位上或酒店內的行李物品、錢財票證等貴重物品，由游客自己負責妥善保管。如有遺失、盜竊和被搶等，應及時報告當地警察局，并以與相應的機構（如航空公司、酒店、保險公司等）所訂立的安全賠償條款及所在國的法律為解決的依據。我公司將積極協助游客辦理相關手續，但無另加之賠償責任。
6. 現金請游客隨身攜帶。酒店保險箱內存放現金也曾發生過現金被盜的意外情況。請游客不要隨身攜帶大量現金。歐洲不提倡現金交易，現金遺失我公司一概不負責任。建議游客用國際信用卡！（如是新辦信用卡，出境前請與相關發卡行確認是否新卡已辦理開卡手續）
7. 境外期間發生意外時，切勿貿然自行解決，請以自身安全為首要考慮，及時聯系所投保的意外險保險公司尋求相關協助，并告知領隊或導游。如需入院檢查請保留好檢查結果及相關單據。如有當地警方介入，請索取并保留相關事故證明。
8. 在國外奔波勞累，極易生病，為慎重起見，應避免飲用生水。游客品嘗當地美食，請根據自身腸胃情況而定，切勿暴飲暴食，并力求睡眠充足，以保持身體健康。無論是否有慢性疾病，務必從國內攜帶個人常用藥品，患病者應請醫生開具病歷單（以英文書寫）以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。
9. 由于各地沙灘、海水情況各不相同，我公司不建議游客參加游泳活動。如游客自行決定下海游泳，需視體力、技能情況量力而行，我公司建議您租用或購買救生衣，禁止單獨游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范圍外游泳。在室內游泳池游泳時，切忌跳水，游泳后勿食水果等。
10. 請各位游客（特別是中老年人或有特殊病癥者）認真考慮自身身體狀況后，有選擇地參加景點。參加自選項目，應量力而行，以當時的身體健康實際狀況為前提，在選擇參加如潛水、登山等危險項目時應特別慎重。如旅游活動中身體不適，請立即告知領隊或導游，并停止相關活動。游覽期間因游客身體原因產生的一切后果與責任，旅行社概不承擔。
11.未成年人參加旅游活動，需由法定監護人負責未成年人在旅游過程中的安全問題。
12. 在團隊旅游中，以下地點要特別加以注意，易發生偷盜事件：
1）入住酒店，在大堂登記領取房卡時，一定要看緊自己的隨身行李。
2）特別注意：歐洲曾發生竊賊裝扮成酒店修理工進入游客房間假借修理房間設施為名進行盜竊，請游客務必注意在酒店休息時，不要輕易打開房門讓陌生人進入房間。
3）在餐館或酒店的餐廳內用餐時，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。
4）在游玩時，不要單獨行動。
5）現金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。
6）不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）。
13.為了預防遺失護照時能立刻申請補發，請另外備妥兩張照片和護照復印件。（護照復印件我公司會代為準備）團隊旅行中，領隊或導游有義務幫助游客保管護照和機票。
現金、旅行支票、信用卡請隨身攜帶，切勿放在行李箱內。現金方面建議：外出付款時盡可能只掏出小部分的錢，其他現金請妥為安放。
14. 至于信用卡，建議將信用卡號碼及有效期限記錄下來，以便遺失時得以補發。歐洲信用卡詐騙案時有發生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財產損失。
15. 輕度犯罪是游客所要面臨的一個問題，特別是在城市中心地區及熱點旅游區周圍。公眾火車和公共汽車時而會有扒手出現，小偷偶爾也會在擁擠的街道作案，尤其是火車站。此外，當一些游客將他們租用的汽車停泊在照明不良的停車場時，也曾發生過被犯罪分子的破門而入的案件。

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